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淘宝进入用户获取新阶段 三四线地区对于用户增长拉动作用明显

时间:2018-09-17 16:39:43  来源:中国网财经

2018年阿里巴巴投资者大会披露的数据显示,淘宝新增用户表现亮眼。阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡介绍,今年8月淘宝新增用户较同期增长88%,这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来,新用户增长的最高点。

“淘宝依然是一个快速增长的消费者社区,无论是我们的商家侧还是消费者侧。”投资者大会上,率先出场的蒋凡,向投资者展示过去一年以来淘宝在用户获取上的成果,并介绍了淘宝未来的升级战略——在信息分发、内容、行业和商家运营和市场等四个方面,淘宝将给商家和用户带来全新体验。

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图说:阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡在投资者大会现场

过去一年,借力阿里巴巴经济体内的生态联动和产品优化设计,淘宝整体用户规模实现高速增长,今年8月新增用户较同期增长88%。“我们观察了过去几年的数据,这个数据是我们移动化以来的最高点。说明移动互联网发展到今天,我们重新回到一个快速获取用户新的阶段。”

三四线地区对于用户增长拉动作用明显

数据显示,过去一年以来,淘宝整体用户规模实现高速增长。2018年3月中国零售平台MAU(月活跃用户)已达6.17亿,较2017年3月净增1.1亿。截至今年3月,年度活跃消费者达到5.52亿的规模,用户规模同比增长9800万。

其中,三四线地区对于用户增长拉动作用明显,新增消费者中约70%来自这些地区。“我们的新用户之中,在四五线城市的占比迅速扩大,今天我们的用户增长,绝大多数来自于低线级城市。正是这些新用户的群体扩大,驱动了我们从去年开始,新一波用户的高速发展。”

蒋凡介绍,这些新用户和以前的核心互联网用户群体存在较大差异,无论是消费能力、教育程度、文化程度,还是用户结构,都有很大的变化。“我们也针对这些新的用户群体,包括他们喜好的产品和服务,有针对性地进行策略优化。”他以“天天特价”平台为例介绍,随着低线城市快速渗透,“天天特价”发展迅速,今年7月的统计数据显示,订单数同比增长达350%。

阿里巴巴经济体内生态联动驱动用户增长

背后,阿里巴巴集生态体系之力协同深耕多年的下沉市场迎来收获期,成为强大增长的重要动力。

蒋凡披露,我们跟阿里巴巴经济体内的生态联动,比如支付宝等等,驱动了淘宝用户的快速发展。此前,淘宝联手支付宝上线拼团功能,在支付宝首页底部设置“拼团”小程序,进一步打通支付与消费场景,价廉质优的商品也获得不少消费者的青睐。

投资者大会上,蒋凡还提及了今年8月8日阿里巴巴推出的生态体系重磅会员计划88VIP,该计划在整个阿里巴巴体系中打通、整合各种形式的内容,进一步发挥协同效应,增强用户粘性,从而驱动进一步增长。“今年推出88VIP这样的产品,我们在试运营一个月之后发现,88VIP非常好地打通了内部生态业务。”蒋凡表示。

他指出,“在阿里巴巴整个生态里,我们不光有电商、有实物商品交易,我们更有本地生活服务,还有大文娱虚拟数字内容。我们怎么整合这些非常好的平台服务跟内容,给消费者提供更全的体验、更好的优惠,这是我们在思考的。”

18岁以下用户增长迅猛,未来将成淘宝消费主力

此外,淘宝用户群体正快速向更广泛的群体渗透。

截止到2018年上半年,新增用户的结构里面,50岁以上的偏高龄用户增长占比变得更高,占所有用户的11%;与此同时,低于18岁的年轻用户也实现了非常快速的发展,从2016年的占比2%发展到2018年上半年的11%。“高龄用户无论是留存活跃度还是消费力方面,都有非常好的表现;18岁以下的新用户,比如00后,未来一定会成为淘宝消费的主力。”

值得注意的是,这也是蒋凡首次以淘宝总裁身份亮相投资者大会。在阿里,蒋凡带领团队在淘宝全面无线化升级过程中发挥了核心驱动作用,推动淘宝走向数据驱动,实现千人千面。同时,他还带领团队构建了淘宝内容体系,打造了淘宝直播、短视频、微淘等产品的优化升级,为淘宝内容生态打下坚实基础。

未来,淘宝将朝“更简单”、“更普惠”、“更创新”的方向继续前进,在淘宝生态中孕育出更多新的物种,带来更多新的商业机会和就业机会。正如蒋凡在现场所说,“淘宝依然会坚持我们的使命,给年轻人创造最好的创业、创新平台,给消费者更好的体验。”

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