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全季酒店被曝光用毛巾擦马桶之后 有顾客发现自己被备注

时间:2018-09-30 11:09:56  来源:环球网

去年8月,华住旗下一家全季酒店被曝光用毛巾擦马桶,引发关注。

一年后,2018年8月11日,曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店,发现被华住后台系统备注了一条特别提醒:此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

且该备注与“账务问题”、“无理需求”、“言语恶劣”等负面评价并列。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

要求客房同事打扫卫生更注重卫生

而酒店方对此解释是:。在曝光此事的顾客强烈要求下,酒店给他的备注修改为:

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

该顾客又致电客服询问“被备注”原因,华住客服称不清楚原因,但打击报复“应该是不能够的”。

前情回顾

去年8月24日,有网友发布了一段自称是在济南全季酒店泉城广场店房间内拍摄的视频。

视频拍摄者称,入住该酒店时,发现保洁人员用房间内的毛巾清洁客房,为了取证,便在宾馆内安装了摄像头。

这段视频拍摄于2017年8月21日,从视频中可以看到,当天下午3点左右,保洁人员进入8343房间开始清洁。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

保洁人员将卫生间置物架上顾客使用过的一条毛巾收走,另一条则留在了洗手池内。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

之后,保洁人员在使用马桶刷刷过马桶后,使用这条毛巾先后擦拭马桶、水龙头和洗手台,用了5分钟左右的时间将卫生间进行了擦拭。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

事情被曝光后,全季酒店当时也做出了官方回应↓↓↓

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后 顾客发现自己被备注

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