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广东深圳一英语培训机构关门 学习软件无法登录退款无门

时间:2019-04-10 11:38:28  来源:澎湃新闻

辅导课空了电话打不通。许多申请这个辅导班的学生现在无法退款。英语培训课程辅导课突然关闭了怎么回事。培训机构的学生应该去哪里捍卫他们的权利?深圳的一所英语培训机构关闭。学生必须支付学费或不支付任何费用。学习软件不能登录,没有退钱的办法,课后贷款不停止,学生必须继续偿还。

像很多白领上英语培训“充电”一样,杨小姐花了46800元,购买深圳言客教育发展有限公司(以下简称“言客英语”)的英语培训课程。“没想到,课程学了三分之一,培训机构突然关门。”杨小姐说,受影响的学员超过350人,涉及金额1100多万元。

4月9日,言客英语法人代表高峰回复南方日报、南方+记者称,公司确实是关门了,但没有跑路,而是在整理账务。对于学员的诉求,公司将在整理完账务后再商讨解决。

学员们和高峰均表示,深圳有关部门、警方已介入事件的处理。

3个校区都关门,学习软件无法登录

深圳市民杨小姐从事外贸管理工作,日常要使用英语。2018年6月,她报了言客英语两年期的培训课程。

今年3月26日,杨小姐照常来到言客英语龙岗校区上课,发现大门紧闭。她透过玻璃门看到,里面的电脑等设备已被搬空。

29日,杨小姐再次来到言客英语龙岗校区,看到门上贴着物业的整改通知。通知称言客英语拖欠场地租金、管理费、广告费一共157880元。“我这才意识到言客英语经营遇到了问题。”杨小姐说。

学员欧小姐更倒霉。3月8日,她交了27800元学费,一节课还没上,机构就关门了。

言客英语大门紧闭 南方+客户端 图

言客英语大门紧闭 南方+客户端 图

言客英语是一家成人英语培训机构,2016年1月在深圳龙岗区成立,提供线上线下课程,设有龙岗万科广场校区、龙华校区、大芬校区三个校区。学员反映,在3月26日,三个校区的学员都收到通知,说校区进行消防演习,要停课3天。但截至4月9日,3个校区都没复课。4月4日后,言客英语的线上软件也不能正常使用。

学员已无法登陆线上培训系统

学员已无法登陆线上培训系统

课停贷款没停,学员不得不继续还款

“学费一共46800元,言客英语让我先交6800元现金,又让我在‘海米管家’上贷款40000元,分24期还。”杨小姐说,现在言客英语关门了,自己却还有15期共25000元的贷款要还。

杨小姐的贷款待还清单

杨小姐的贷款待还清单

杨小姐告诉记者,有学员统计,在言客英语交费培训的学员超过350人,涉及学费总额达1100多万元。其中,像她这样贷款参加培训的学员有100多人,主要是在“海米管家”“即分期”“百度有钱花”等小额贷款平台上分期贷款。虽然机构停办,但为了不影响自己的征信记录,他们不得不继续还款。

学员们希望,言客英语能和贷款机构协调,停止还款,然后逐步退还剩余的学费。

机构:正在整理账务,目前没法给解决方案

4月9日,言客英语法人代表高峰回复南方日报、南方+记者称,言客英语目前确实关门停业,但不是外界传言的跑路、非法集资,而是在整理账务,自证是否亏损。何时复课,要等整理完账务后再做计划。

对于学员的退费诉求,高峰说,要等财务审核完后才有具体的方案,现在没法提供任何解决方案,“如果能给早就给了”。

高峰说,他正代表公司积极对接深圳市政府有关部门、警方,推进事件处理。

律师:“不退费”是霸王条款,无效

言客英语与学员签订的培训合同中有条款规定:“本合同签署后,不论学员有无开课,言客不接受任何理由退费。”不少学员表示,这一“霸王条款”阻碍了他们的维权途径。

合同中霸王条款

合同中霸王条款

广东保典律师事务所律师廖建勋指出,根据合同法和消费者权益保护法,言客英语培训合同中这一条款加重了消费者负担,排除了消费者主要权利,属于无效条款。“如果言客英语无法继续开办,其行为属于根本违约,学员可与言客英语解除合同,并要求其退还学费和赔偿损失。”

律师提醒,近年来,培训机构停办、学员退费难事件时有发生。市民要加强甄别,审慎选择。

来源:南方+客户端

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