苹果暂停Siri评估_质量控制表示担忧

时间：2019-08-03 19:31:39 来源：腾讯科技

苹果暂停Siri评估
上周，英国媒体对Siri的查询记录如何用于质量控制表示担忧。针对这一担忧，Apple在全球范围内暂停了该项目。 Apple表示将评估Siri的评分过程，以确定Siri是否正确地听到了查询或被错误地调用了。

此外，Siri将在未来发布软件更新，以允许Siri用户选择是否参与评分过程。

上面提到的英国媒体报道广泛引用了苹果公司聘请的一家公司的承包商。雇佣公司执行的Siri质量控制流程的一部分称为评分。该过程将捕获与个人姓名或身份证无关的音频剪辑，并让承包商收听剪辑以确定Siri是否已准确地听到剪辑以及是否可能错误地调用Siri。

“我们致力于在保护用户隐私的同时提供出色的Siri体验，”Apple在一份声明中表示。 “经过全面审查，我们暂停了Siri的全球评级。此外，作为未来软件更新的一部分，用户将能够选择参与评级。“

承包商声称，无论Apple使用何种方法对这些记录进行匿名化，音频剪辑都可能包含个人信息，人们性关系的音频以及其他可识别的详细信息，如财务状况。

他们还质疑，对于用户来说，为了让Siri更好地工作，他们的原始音频剪辑可能会被发送给承包商进行评估，而且不知道用户对该过程了解多少。当发生这种情况时，通过了解Apple的服务条款，媒体发现尽管提到了Siri的质量控制和数据共享，但它没有明确表明在此过程中可以传输实时录制，甚至是短录制听着

Apple引用的数据显示，在每日请求中可以选择1％的查询进行评分。

从本质上讲，向内部人员或承包商发送几秒钟的音频剪辑进行评估是一种行业标准。还可以查看对Amazon和Google Assistant的请求的录音。

让用户同意以这种方式使用音频的明确方法是提前解释。 Apple宣布将提前通知用户。目前，在设置iPhone时，必须允许Apple传输此数据。

Apple已经开始了一项长期活动，将自己定位为具有隐私意识的公司，因此对标准造成了更沉重的负担。在将用户数据用于质量控制和服务改进方面，如果Apple想要保持其地位和市场优势，那么就像其他大公司那样做是不够的。