【3.15活动方案】为提升消费者权益保护意识，增强企业诚信经营责任感，结合“3·15国际消费者权益日”主题，特制定本活动方案。本次活动旨在通过宣传、教育、互动等形式，营造公平、公正、健康的消费环境，推动社会对消费者权益的重视。
一、活动目标
| 序号 | 目标内容 | 具体说明 |
| 1 | 提高消费者维权意识 | 通过宣传和教育，让公众了解自身权利与义务 |
| 2 | 增强企业诚信意识 | 鼓励企业依法经营，树立良好社会形象 |
| 3 | 营造健康消费环境 | 推动行业自律，减少消费纠纷 |
| 4 | 加强政府与公众沟通 | 搭建平台，促进消费者与监管部门之间的交流 |
二、活动时间与地点
| 项目 | 内容 |
| 时间 | 2025年3月15日（星期六）上午9:00-16:00 |
| 地点 | 市中心广场及周边商业区 |
三、活动形式与内容
| 序号 | 活动形式 | 活动内容 | 负责单位 |
| 1 | 宣传展板展示 | 展示消费者权益相关法律法规、典型案例等 | 市场监管局 |
| 2 | 咨询服务台 | 提供消费维权、投诉举报、法律咨询等服务 | 消费者协会 |
| 3 | 企业承诺签名墙 | 企业代表签署诚信经营承诺书 | 各行业协会 |
| 4 | 有奖知识问答 | 通过答题方式普及消费知识，发放小礼品 | 活动主办方 |
| 5 | 消费者故事分享 | 邀请消费者讲述维权经历，增强共鸣 | 媒体合作单位 |
| 6 | 现场投诉受理 | 设立专门窗口，接受现场投诉并跟进处理 | 监管部门 |
四、宣传推广
| 渠道 | 内容 | 作用 |
| 微信公众号 | 发布活动预告、维权知识、活动动态 | 提前预热，扩大影响 |
| 社区公告栏 | 张贴海报、宣传单 | 覆盖本地居民 |
| 电视/广播 | 播放活动信息、公益广告 | 提升公众关注度 |
| 线下宣传 | 工作人员进社区、商场宣讲 | 直接接触消费者 |
五、组织保障
| 项目 | 内容 |
| 领导小组 | 成立专项工作小组，统筹协调各项事务 |
| 人员分工 | 明确各环节负责人，确保活动有序进行 |
| 物资准备 | 提前采购宣传资料、横幅、展板、礼品等 |
| 应急预案 | 制定突发情况应对措施，确保活动安全顺利 |
六、预期效果
通过本次“3·15”活动，预计达到以下效果：
- 消费者对维权渠道和流程更加熟悉；
- 企业对诚信经营的重要性有更深刻认识；
- 社会各界对消费者权益保护的关注度显著提升；
- 有效推动形成共建共治共享的消费环境。
七、总结
本次“3·15活动方案”围绕消费者权益保护这一核心，结合宣传、教育、互动等多种形式，力求在全社会范围内营造尊重消费者、维护市场秩序的良好氛围。活动不仅是一次集中宣传，更是长期推动消费环境优化的重要举措。希望通过此次活动，进一步提升消费者的满意度和信任感，助力构建和谐、透明、可持续发展的消费生态。
