【不良品处理流程】在生产过程中，由于各种原因可能会出现不良品。为了确保产品质量和生产效率，企业需要建立一套科学、规范的不良品处理流程。该流程不仅有助于减少浪费、提高资源利用率，还能提升客户满意度和企业形象。
不良品处理流程主要包括以下几个步骤：识别、分类、记录、分析、处理与反馈。每个环节都需要明确责任人员和操作标准，以确保流程的高效运行。
一、不良品处理流程概述
| 流程阶段 | 操作内容 | 责任人 | 目的 |
| 识别 | 生产或质检人员发现不良品 | 操作员/质检员 | 及时发现质量问题 |
| 分类 | 根据不良原因和影响程度进行分类 | 质检主管 | 明确处理方式 |
| 记录 | 填写不良品记录表并归档 | 质检员 | 便于追溯与分析 |
| 分析 | 对不良品原因进行分析，制定改进措施 | 质量工程师 | 防止重复发生 |
| 处理 | 按照分类结果进行返工、报废或降级处理 | 生产主管 | 确保不影响正常生产 |
| 反馈 | 将处理结果反馈至相关部门 | 质量管理部 | 完善质量管理体系 |
二、流程说明
1. 识别阶段
在生产过程中，员工或质检人员通过目视检查、检测设备等方式发现不良品，并立即停止相关工序，防止问题扩大。
2. 分类阶段
不良品根据其严重程度分为轻微缺陷、一般缺陷和严重缺陷三类。不同类别的不良品将采取不同的处理方式。
3. 记录阶段
所有不良品需填写《不良品记录表》，包括产品名称、批次号、数量、不良现象、发现时间及责任人等信息，便于后续追溯。
4. 分析阶段
由质量工程师对不良品进行根本原因分析（RCA），查找问题根源，提出改进建议，避免同类问题再次发生。
5. 处理阶段
- 轻微缺陷：可返工或修复后继续使用；
- 一般缺陷：需降级使用或返修；
- 严重缺陷：直接报废处理。
6. 反馈阶段
处理完成后，将相关信息反馈给生产、采购、设计等相关部门，推动持续改进。
三、注意事项
- 所有操作必须按照标准作业程序（SOP）执行，确保流程一致性；
- 不良品应单独存放，避免与合格品混淆；
- 定期对不良品数据进行统计分析，为质量管理提供依据；
- 建立不良品处理档案，便于长期跟踪与优化。
通过完善的不良品处理流程，企业可以有效控制产品质量，降低损失，提升整体运营效率。同时，该流程也是企业质量管理体系的重要组成部分，有助于实现持续改进和客户满意。
