【12306是什么】“12306”是中国铁路官方的订票平台，是旅客购买火车票的主要渠道之一。它不仅提供在线购票服务，还涵盖了车次查询、余票查询、改签、退票、行程管理等功能。12306是由中国国家铁路集团有限公司（原铁道部）运营的官方网站和移动应用，旨在为用户提供便捷、高效的铁路出行服务。
一、12306的功能总结
| 功能模块 | 描述 |
| 在线购票 | 用户可通过12306官网或App购买全国范围内的火车票 |
| 车次查询 | 提供所有列车的运行信息，包括发车时间、到达时间、票价等 |
| 余票查询 | 实时显示各车次的剩余票数，帮助用户合理安排出行计划 |
| 改签服务 | 允许用户在规定时间内对已购车票进行改签操作 |
| 退票服务 | 提供退票流程，用户可根据规定时间申请退票并获取退款 |
| 票务通知 | 通过短信或App推送方式提醒用户车次变动、乘车信息等 |
| 行程管理 | 用户可查看历史订单、电子发票、行程单等信息 |
二、12306的特点
1. 官方权威：由国家铁路部门直接运营，数据准确、安全可靠。
2. 操作便捷：支持手机App和网页端操作，界面友好，功能全面。
3. 服务全面：涵盖购票、查询、改签、退票等全流程服务。
4. 实时更新：车次信息、余票情况等数据实时更新，确保用户获取最新信息。
5. 多平台支持：支持Windows、iOS、Android等系统，方便不同设备用户使用。
三、如何访问12306
- 官网地址：https://www.12306.cn
- 手机App：在各大应用商店搜索“12306”即可下载安装
- 微信小程序：关注“中国铁路”公众号，进入小程序即可使用
四、注意事项
- 需要注册账号并绑定身份证信息才能购票。
- 购票需在规定时间内完成支付，否则系统将自动释放座位。
- 退票需根据车票上的发车时间提前一定时间办理，逾期可能无法退票。
- 建议在出行前确认车次、时间、座位等信息，避免误乘。
总之，12306是每一位需要乘坐火车出行的旅客必须了解和使用的平台。它不仅提升了购票效率，也大大简化了出行流程，成为现代铁路出行不可或缺的一部分。
